會員常見問題 / Orders FAQS

 

Q: 請問你們有實體店面嗎?

A: 有的! 我們實體Showroom位於台北市東區,地圖導引請點這

 

Q: 請問有鑑賞期嗎?

A: 有的!我們依據消保法規定,於網站購物消費者均享有收到商品7日內猶豫期(非試穿、試用期)退貨之權益。

 

Q: 請問購物需要加入會員嗎?

A: 要的,SOMETHING ME官網為會員制網站,需加入會員後才能購買商品。

 

Q: 請問我可以用什麼方式付款?

A: 我們目前提供線上刷卡、ATM轉帳、網路ATM匯款、超商代碼繳費、銀聯卡刷卡。

 

Q: 請問怎麼收貨?

A: 我們提供黑貓宅配、全家/萊爾富/OK超商取貨以及東區實體店鋪取貨。

 

Q: 請問我可以超商取貨付款嗎?

A: 因網站商品有排單預購品項,為確保會員們排單順序,目前不提供超商取貨付款服務唷!

 

Q: 請問我不在台灣可以購買網站商品嗎?

A: 可以的!海外會員們可使用線上刷卡、銀聯卡付款,我們會使用順豐快遞或是中華郵政為您寄出商品。

 

Q: 請問使用ATM匯款或超商代碼繳費怎麼知道付款成功了?

A: 我們網站系統與金流串接,您付款完成後系統會自動對帳,並通知您已完成付款唷:)

 

Q: 我已經付款完成了,什麼時候會收到貨?

A: 現貨商品48hr內會出貨,排單預購商品則需等候7-20日,皆不包含國定假日唷!

 

Q: 請問商品都有現貨嗎?

A: 網站商品有現貨及預購品項,不一定每款都是現貨唷!在商品選擇頁面數量上有標註「現貨」2字才是現貨。

 

Q: 收到出貨通知好幾天了都沒有收到商品怎麼辦?

A: 請您直接與客服聯絡,讓小幫手幫您追蹤查詢,不用擔心唷~

 

Q: 請問我的訂單還沒出貨,可以改收件資料嗎?

A: 您好,可以的!請您直接與小幫手聯絡,我們即會幫您更新收件資料。

 

Q: 我昨天才購買結果今天就降價了?

A: 為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段可能會以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;於商品、活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明, 且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。